PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de envío?
2. ¿Hacéis envíos Internacionales? ¿Cuánto tardan?
3. ¿Cómo puedo saber si está confirmado mi pedido?
4. Todavía no he recibido mi pedido. ¿Cuánto tardará en llegarme?

–

1. ¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de envío?

Los gastos de envío para España (Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) son gratuitos (envío certificado). Estos envíos se realizan mediante el servicio de Correos y tienen un periodo de entrega estimado de 3 a 5 días.

Los Envíos Internacionales (A TODO EL MUNDO) se realizan mediante el servicio de Correos Certificado y tienen un sobrecoste en el precio de 8€ (IVA Inc.). El plazo de entrega estimado para Envíos Internacionales es de 14 a 22 días.

Para más información, escríbenos a brujulacuidador@brujulacuidador.com, estaremos encantados de ayudarte.

–

2. ¿Hacéis envíos Internacionales? ¿Cuánto tardan?

Por supuesto que sí, hacemos pedidos a TODO EL MUNDO, para todos nuestros productos.

El plazo de entrega estimado para Envíos Internacionales en la mayoría de nuestros productos es de 14 a 22 días.

Los Envíos Internacionales se realizarán mediante el servicio de Correos Certificado y tendrán un sobrecoste en el precio de 8€ (IVA Inc.).

Para más información, escríbenos a brujulacuidador@brujulacuidador.com, estaremos encantados de ayudarte.

–

3. ¿Cómo sé que está confirmado mi pedido?

Cuando realices la compra recibirás un email de confirmación de pedido (Pago Aceptado). En ese mismo instante procesaremos tu pedido y saldrá de inmediato a su destino en el siguiente envió de mensajería (normalmente entre 1 y 2 días después de realizar la compra). Si el plazo de entrega a domicilio se demora más del plazo estimado (ver apartado 1) podrás solicitarnos un seguimiento de tu pedido escribiéndonos a brujulacuidador@brujulacuidador.com.

–

4. Todavía no he recibido mi pedido. ¿Cuánto tardará en llegarme?

Antes de nada, es muy importante que consultes los apartados anteriores (especialmente el apartado 1) ya que puede incluir información sobre el plazo o formas de envío.

No es habitual que nos retrasemos en los plazos, pero si ha pasado el plazo de entrega marcado y no has recibido todavía tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de brujulacuidador@brujulacuidador.com y solucionaremos el problema lo antes posible.